Question 1

届くまで何日かかりますか？

Accepted Answer

営業日の正午12時までにご注文の場合は当日発送。それ以外の場合は翌日発送（翌日が定休日祝日の場合は翌営業日発送）となり、商品発送後5日〜10日程度でお届けいたします。
※忙繁期・沖縄、その他離島にお住いの場合や悪天候等による交通機関の影響で配達日数が遅れる場合があります。

Question 2

配送業者は決まっていますか？

Accepted Answer

ヤマト運輸クロネコヤマトを利用して発送しております。

Question 3

ギフトラッピングはしてもらえますか？

Accepted Answer

以下の対象商品に限り、無料で承っております。
対象商品ご注文時、購入ページよりラッピング希望コメント欄に「希望」とご入力ください。
（対象商品）
・ゴールドキャビアレディエンスリバイビングクリーム
・ブラックロイヤルフィッシュイルミネイティングクリーム
・ホワイトトリュフセットレーテッドエンハンスクリーム
・ナルシスユースフルエイジデライトクリーム
・ハイドレーショングローオーラクリーム
・ブラックロイヤルフィッシュウルトラセルリカバリーセット
・ワイルドジンセンウルトラバリアセット
・ブラックロイヤルフィッシュイルミネイティングインテンシブマスク
・リアルトーニングショットエッセンスマスク
・オム スペシャルギフトセット

Question 4

公式サイト以外で商品は買えますか？

Accepted Answer

現在、公式サイトとインスタグラム、Q10からの購入が可能です。
今後、その他のECサイトでも販売を予定しております。
また、各地でポップアップショップなど定期的に開催を予定しておりますので、インスタグラム・サイトの新着情報で詳細を発信させていただきます。

Question 5

送料はかかりますか？

Accepted Answer

15,000円（税込）以上のお買い上げの場合は送料は無料です。ご注文金額が15,000円（税込）に満たない場合は、地域に合わせた送料をご負担いただいております。
・北海道（北海道）1,400円
・北東北（青森県、秋田県、岩手県）1,000円
・南東北（宮城県、山形県、福島県）900円
・関東（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、群馬県、栃木県、山梨県）850円
・信越（長野県、新潟県）750円
・東海（静岡県、愛知県、岐阜県、三重県）750円
・北陸（富山県、石川県、福井県）750円
・関西（京都府、滋賀県、奈良県、大阪府、兵庫県、和歌山県）700円
・中国（岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県）750円 ​
・四国（香川県、徳島県、愛媛県、高知県）750円
・北九州（福岡県、佐賀県、大分県、長崎県）800円
・南九州（熊本県、宮崎県、鹿児島県）800円 ​
・沖縄（沖縄県）1,200円
​

Question 6

日時指定はできますか？

Accepted Answer

申し訳ございません、現在指定配送は承っておりません。

FAQ

よくある質問